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50余萬(wàn)別克不到3月電鍍配件褪色 廠家拒絕進(jìn)行保修
www.xjyjc.com.cn 化學(xué)鍍鎳--合航集團(tuán) 2013-03-04 14:06
深圳表面處理資訊：“我的別克昂科雷才用了3個(gè)月電鍍條就褪色了，4S店不肯給我保修，我該怎么辦?”1日上午，市民林先生向本網(wǎng)反映稱，他購(gòu)買的別克昂科雷才3個(gè)月，車上的電鍍配件就出現(xiàn)了褪色的現(xiàn)象，而4S店則以“廠家鑒定非質(zhì)量問(wèn)題”為由拒絕為其保修。
林先生的車電鍍配件褪色明顯
50余萬(wàn)別克不到3個(gè)月電鍍配件褪色
1日下午，記者見到了林先生。他告訴記者，這輛別克汽車是2012年5月份花50余萬(wàn)元在福州中機(jī)中泰汽車銷售有限公司購(gòu)買的，還沒(méi)到3個(gè)月，車上的電鍍配件就出現(xiàn)了褪色的現(xiàn)象。
記者發(fā)現(xiàn)，林先生的別克車大部分電鍍配件都存在褪色現(xiàn)象，車燈、車標(biāo)、甚至車頂行李架都有褪色現(xiàn)象。此外車門把手處明顯起皮，據(jù)了解，該車其它電鍍配件褪色之前也出現(xiàn)過(guò)類似起皮現(xiàn)象。
“因?yàn)槲以谕獾毓ぷ鳎砸恢钡桨雮€(gè)月前才去中機(jī)中泰售后申請(qǐng)保修，”林先生1日下午告訴記者，“當(dāng)時(shí)4S店工作人員拍了照片后傳到上海通用汽車總部，一周后告訴我不是質(zhì)量問(wèn)題不能保修。”
“他們(通用總部)都沒(méi)有來(lái)檢查過(guò)我的車，怎么能只通過(guò)幾張照片就判斷不是質(zhì)量問(wèn)題，”對(duì)于工作人員的解釋，林先生表示很不理解，“他們說(shuō)電鍍條褪色有可能是環(huán)境因素造成的，但是我的車始終處于正常行駛狀態(tài)。”
門把手明顯起皮
據(jù)林先生介紹，他曾經(jīng)向工商部門投訴此事。“工作人員讓我找第三方鑒定，不過(guò)4S店說(shuō)，除非鑒定出確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，否則他們不承擔(dān)鑒定費(fèi)用。”
記者在林先生提供的保修卡上看到，該車承諾的是“新車整車有限保證”，即２年或６萬(wàn)公里內(nèi)，屬于保修范圍內(nèi)車輛上所有的零部件均享質(zhì)量保證服務(wù)，林先生并未超出保修期限或里程數(shù)。
4S店拒絕保修自費(fèi)修理需3萬(wàn)
隨后，林先生帶著記者來(lái)到福州中機(jī)中泰4S店。服務(wù)經(jīng)理桑先生告訴記者，由于廠家鑒定不是質(zhì)量問(wèn)題，所以不能為林先生保修，但對(duì)于廠家鑒定過(guò)程，桑經(jīng)理表示自己也不清楚。
“這是我們第一次接到這樣的投訴，我們也想解決問(wèn)題，但廠家鑒定不是質(zhì)量問(wèn)題，所以我們是不能進(jìn)行保修的，”桑先生告訴記者，“通用是大公司，如果確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底。”
據(jù)了解，要修好林先生的車，電鍍配件需要全部重裝，費(fèi)用在3萬(wàn)元左右。
廠家：沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題褪色因腐蝕引起
1日下午17點(diǎn)，記者撥打了通用公司客服電話，客服人員在記錄了詳細(xì)情況后告訴記者，將在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。
晚上18點(diǎn)40，通用公司客服進(jìn)行了回復(fù)。客服人員告訴記者，廠家通過(guò)4S店上傳的照片和資料判斷林先生的車沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，電鍍配件褪色是因腐蝕引起的。但具體什么原因并不清楚。同時(shí)，客服人員建議林先生去汽車美容店進(jìn)行維修。
截至發(fā)稿，雙方仍未達(dá)成一致意見。
深圳市合航五金電子有限公司www.xjyjc.com.cn位于深圳市寶安區(qū)沙井，是廣東地區(qū)最專業(yè)的陽(yáng)極工廠之一。專業(yè)從事金屬表面處理，主要包括化學(xué)鍍鎳，陽(yáng)極氧化，硬質(zhì)陽(yáng)極氧化等。工廠擁有完善的配套（拋光、噴砂、打磨），也擁有完善的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室與檢測(cè)室，擁有德國(guó)FicsherX光測(cè)厚儀、ROSH檢測(cè)分析儀、鹽霧試驗(yàn)機(jī)等。能做到快速的交期，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定有保證。，沙井氧化廠,化學(xué)鍍鎳，陽(yáng)極氧化，硬質(zhì)陽(yáng)極氧化，二次陽(yáng)極氧化，二次氧化，二次陽(yáng)極，鋅鎳合金，鋁氧化等加工服務(wù)。
